素質

解釋

原有的資質。例他在音樂方面的素質很高，只要稍加磨練，一定會有出色的表現。

解釋

1.白色的質地。《爾雅．釋鳥》：「伊洛而南，素質五采皆備，成章曰翬。」

2.本質。《文選．張華．勵志詩》：「雖勞朴斲，終負素質。」

相似詞

• 本質

解釋

（Quality），香港通常沿用古語稱為質素，可指物品的特徵、品性、本質，也可指商品或服務的水準、品質. 影響品質的要素包括：物品的可靠性、安全性，功能上是否完備，能否滿足需求， 等等. 品質的定義隨著時代在改變，許多人（或機構）也針對品質有其特別的定義. 例如以下的這些定義： #ISO 9000：品質是壹組固有特性（在產品或服務中本身具有的特性）符合需求的程度. #六標準差（6σ）：爲3.4 . #菲利浦·克勞士比：品質就是「符合需求」（Conformance to requirements）. 此處的需求並不一定完全反映了客戶的期待. 克勞士比將此視為另一個獨立的問題. #約瑟夫·朱蘭：品質就是「適合使用」（Fitness for use）. 而是否適合則交由客戶來定義. #將品質視為一個二維的系統，二維的座標分別為「當然的品質」（must-be quality）及「有魅力的品質」（attractive quality）. 前者類似前文提到的「適合使用」. 後者則是客戶會喜歡，但並未預期或沒有想到的特質，也可以簡化為一句話：符合或超越客戶期待的產品及服務. #羅伯特·梅納德·...閱讀更多