顧客

解釋

到商店購買東西的人。例這家商店名氣不大，來此的顧客都是些老面孔。　◎

解釋

到商店購買東西的人。如：「顧客至上是本商店服務的原則。」

相似詞

• 顧主
• 主顧

解釋

顧客或客戶可以指接受財產、服務、產品或某種創意的自然人或公司 . 是商業服務或產品的採購者，他們可能是最終的消費者、代理人或供應鏈內的中間人. 在市場學理論中，供應商必須營商事前，瞭解客戶及其市場的供求需要，否則事後的「硬銷」廣告，只是一種資源的浪費，又不環保. 現代社會中，「顧客就是上帝」是企業界的流行口號. 在客戶服務中，有一種說法，「顧客永遠是對的」. 不過各方有不同的演繹，例如顧客二字的個別定義. 顧客一詞源於習慣. 一個顧客是時常探訪某店舖的人，他常在該處購買，和店東維持良好關係. 在消費行為中，顧客可分為兩種，一種稱為消費者，一種稱為工業用戶. 當顧客購買產品或服務的目的是為了供其最終直接消費之用，則該產品或服務便稱為消費品，而購買該產品的顧客則稱為消費者. 而當顧客購買產品或服務的目的是為了投入再製造、再生產與再銷售，則該產品便稱為工業品，此時購買該產品的顧客便稱為工業用戶. 一、從市場與競爭者角度：顧客是市場和競爭的最終裁判者，消費者決定了市場競爭的勝負成敗 二、從行銷角度：消費者行為是整個行銷策略的核心 三、從組織的角度：顧客是組織的衣食父母 四、從社會...閱讀更多